# Estado del servicio y registro de incidentes

> Estado y registro de incidentes de CrawlRelay para el gateway (HTTP, SOCKS5), área de cliente, API y pagos, y cómo distinguir una caída de un bloqueo en el objetivo.

- URL: https://crawlrelay.com/es/status/
- Última actualización: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Aquí se registran los incidentes y mantenimientos planificados con fechas y horas en UTC. Antes de reportar una caída, verifica si el problema está en el gateway o en el sitio objetivo.

**Respuesta rápida — ¿Está CrawlRelay caído?**

Esta página lista cada incidente **CrawlRelay** confirmado y ventana de mantenimiento con su fecha y hora en UTC; no hay incidentes registrados en esta página a fecha de 13 de octubre de 2026. Si tus solicitudes fallan, primero prueba el gateway con `curl -v` contra `https://api.ipify.org`: si funciona, el problema está en el sitio objetivo. Soporte: support@crawlrelay.com.

## Componentes

| Componente | Qué hace | Cómo probarlo |
| --- | --- | --- |
| Gateway, HTTP | `gw.crawlrelay.com:7777`, HTTP y HTTPS vía CONNECT | `curl -v -x http://USERNAME:PASSWORD@gw.crawlrelay.com:7777 https://api.ipify.org` |
| Gateway, SOCKS5 | `gw.crawlrelay.com:7778` | `curl --socks5-hostname gw.crawlrelay.com:7778 -U USERNAME:PASSWORD https://api.ipify.org` |
| Área de cliente | Cuenta, planes, subusuarios, uso | Inicia sesión en `/app/` |
| API | `https://crawlrelay.com/api/v1` | Un `GET` en tu saldo con tu clave API |
| Pagos con cripto | Recargas que coinciden por cantidad exacta y confirmaciones | Estado de la recarga en el área de cliente |

## Registro de incidentes

| Fecha (UTC) | Componente | Qué sucedió | Estado |
| --- | --- | --- | --- |
| 2026-10-13 | Todos | No hay incidentes registrados a esta fecha. | — |

Los nuevos incidentes se añaden arriba con hora de inicio, hora de fin y causa una vez conocida.

## ¿Es el gateway o el objetivo?

- **La prueba curl falla con un error de conexión:** la puerta de enlace no es accesible desde tu red, o tu red bloquea el puerto. Consulta [ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED](https://crawlrelay.com/es/docs/errors/err-proxy-connection-failed/).
- **La prueba curl devuelve 407:** tus credenciales son incorrectas o tu plan no tiene tráfico disponible. Consulta [407](https://crawlrelay.com/es/docs/errors/407-proxy-authentication-required/).
- **La prueba curl funciona pero tu objetivo falla:** el objetivo está caído, lento o rechaza tus solicitudes. Consulta [403](https://crawlrelay.com/es/docs/errors/403-forbidden/), [429](https://crawlrelay.com/es/docs/errors/429-too-many-requests/) y [503](https://crawlrelay.com/es/docs/errors/503-service-unavailable/).
- **Solo falla una ciudad o código postal:** la segmentación estrecha puede agotar las salidas; prueba solo con el país.

## ¿Cómo reporto un problema?

Envía un correo a support@crawlrelay.com con la hora y zona horaria, el sufijo de usuario que usaste, el error exacto y el resultado de la prueba curl arriba. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana. Registramos incidentes confirmados en esta página y cambios en el servicio en el [changelog](https://crawlrelay.com/es/changelog/).

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