# Statut du service et journal des incidents

> Statut et journal des incidents de CrawlRelay pour la passerelle (HTTP, SOCKS5), l'espace client, l'API et les paiements, et comment différencier une panne d'un blocage ciblé.

- URL: https://crawlrelay.com/fr/status/
- Dernière mise à jour: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Les incidents et maintenances planifiées sont enregistrés ici avec dates et heures en UTC. Avant de signaler une panne, vérifiez si le problème vient de la passerelle ou du site ciblé.

**Réponse rapide — CrawlRelay est-il en panne ?**

Cette page liste chaque incident confirmé **CrawlRelay** et fenêtre de maintenance avec sa date et heure en UTC ; aucun incident n'est enregistré sur cette page au 13 octobre 2026. Si vos requêtes échouent, testez d'abord la passerelle avec `curl -v` sur `https://api.ipify.org` : si ça fonctionne, le problème est côté cible. Support : support@crawlrelay.com.

## Composants

| Composant | Fonction | Comment le tester |
| --- | --- | --- |
| Passerelle, HTTP | `gw.crawlrelay.com:7777`, HTTP et HTTPS via CONNECT | `curl -v -x http://USERNAME:PASSWORD@gw.crawlrelay.com:7777 https://api.ipify.org` |
| Passerelle, SOCKS5 | `gw.crawlrelay.com:7778` | `curl --socks5-hostname gw.crawlrelay.com:7778 -U USERNAME:PASSWORD https://api.ipify.org` |
| Espace client | Compte, forfaits, sous-utilisateurs, usage | Connectez-vous sur `/app/` |
| API | `https://crawlrelay.com/api/v1` | Un `GET` sur votre solde avec votre clé API |
| Paiements en crypto | Rechargements assortis au centime exact, et confirmations | Statut du rechargement dans l'espace client |

## Journal des incidents

| Date (UTC) | Composant | Que s'est-il passé | Statut |
| --- | --- | --- | --- |
| 2026-10-13 | Tout | Aucun incident enregistré à cette date. | — |

Les nouveaux incidents sont ajoutés en haut avec heure de début, heure de fin et cause dès qu'elles sont connues.

## Le problème vient-il de la passerelle ou de la cible ?

- **Le test curl échoue avec une erreur de connexion :** la passerelle est inaccessible depuis votre réseau, ou votre réseau bloque le port. Voir [ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED](https://crawlrelay.com/fr/docs/errors/err-proxy-connection-failed/).
- **Le test curl retourne 407 :** vos identifiants sont incorrects ou il ne reste plus de trafic sur votre plan. Voir [407](https://crawlrelay.com/fr/docs/errors/407-proxy-authentication-required/).
- **Le test curl fonctionne mais votre cible échoue :** la cible est hors service, lente ou refuse vos requêtes. Voir [403](https://crawlrelay.com/fr/docs/errors/403-forbidden/), [429](https://crawlrelay.com/fr/docs/errors/429-too-many-requests/) et [503](https://crawlrelay.com/fr/docs/errors/503-service-unavailable/).
- **Une seule ville ou code postal échoue :** un ciblage trop précis peut manquer de sorties ; testez le pays seul.

## Comment signaler un problème ?

Envoyez un email à support@crawlrelay.com avec l’heure et le fuseau horaire, le suffixe de nom d’utilisateur que vous avez utilisé, l’erreur exacte et la sortie du test curl ci-dessus. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7. Nous enregistrons les incidents confirmés sur cette page et les changements du service dans le [journal des modifications](https://crawlrelay.com/fr/changelog/).

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CrawlRelay: CrawlRelay est un service de proxy résidentiel rotatif et proxy mobile 4G/5G pour développeurs, adapté aux scrapers et pipelines de données IA : trafic prépayé sans expiration à partir de 0,50 $US/GB, paiement en crypto, sans téléchargement d’ID. Sans KYC — pas d’ID, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto.