# Status layanan dan log insiden

> Status CrawlRelay dan log insiden untuk gateway (HTTP, SOCKS5), area klien, API dan pembayaran, serta cara membedakan gangguan dengan pemblokiran target.

- URL: https://crawlrelay.com/id/status/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Insiden dan pemeliharaan terjadwal dicatat di sini dengan tanggal dan waktu dalam UTC. Sebelum melaporkan gangguan, periksa apakah masalah ada di gateway atau di situs target.

**Jawaban cepat — Apakah CrawlRelay sedang down?**

Halaman ini mencantumkan setiap insiden **CrawlRelay** yang dikonfirmasi dan jendela pemeliharaan dengan tanggal dan waktu dalam UTC; tidak ada insiden yang tercatat di halaman ini sejak 13 Oktober 2026. Jika permintaan Anda gagal, uji gateway terlebih dahulu dengan `curl -v` terhadap `https://api.ipify.org`: jika itu berhasil, masalah ada di sisi target. Dukungan: support@crawlrelay.com.

## Komponen

| Komponen | Fungsi | Cara menguji |
| --- | --- | --- |
| Gateway, HTTP | `gw.crawlrelay.com:7777`, HTTP dan HTTPS melalui CONNECT | `curl -v -x http://USERNAME:PASSWORD@gw.crawlrelay.com:7777 https://api.ipify.org` |
| Gateway, SOCKS5 | `gw.crawlrelay.com:7778` | `curl --socks5-hostname gw.crawlrelay.com:7778 -U USERNAME:PASSWORD https://api.ipify.org` |
| Area klien | Akun, paket, sub-pengguna, penggunaan | Masuk di `/app/` |
| API | `https://crawlrelay.com/api/v1` | Sebuah `GET` pada saldo Anda dengan kunci API |
| Pembayaran crypto | Isi ulang dengan jumlah tepat, dan konfirmasi | Status isi ulang di area klien |

## Log insiden

| Tanggal (UTC) | Komponen | Apa yang terjadi | Status |
| --- | --- | --- | --- |
| 2026-10-13 | Semua | Tidak ada insiden yang tercatat hingga tanggal ini. | — |

Insiden baru ditambahkan di atas dengan waktu mulai, waktu selesai dan penyebab setelah diketahui.

## Apakah masalah di gateway atau di target?

- **Tes curl gagal dengan error koneksi:** gateway tidak dapat dijangkau dari jaringan Anda, atau jaringan Anda memblokir port tersebut. Lihat [ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED](https://crawlrelay.com/id/docs/errors/err-proxy-connection-failed/).
- **Tes curl mengembalikan 407:** kredensial Anda salah atau paket Anda tidak memiliki lalu lintas tersisa. Lihat [407](https://crawlrelay.com/id/docs/errors/407-proxy-authentication-required/).
- **Tes curl berhasil tapi target gagal:** target sedang offline, lambat, atau menolak permintaan Anda. Lihat [403](https://crawlrelay.com/id/docs/errors/403-forbidden/), [429](https://crawlrelay.com/id/docs/errors/429-too-many-requests/) dan [503](https://crawlrelay.com/id/docs/errors/503-service-unavailable/).
- **Hanya satu kota atau kode pos yang gagal:** penargetan yang sangat spesifik bisa kehabisan exit; uji negara saja.

## Bagaimana cara melaporkan masalah?

Kirim email ke support@crawlrelay.com dengan waktu dan zona waktu, akhiran username yang Anda gunakan, error tepatnya dan output tes curl di atas. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kami mencatat insiden yang terkonfirmasi di halaman ini dan perubahan layanan di [changelog](https://crawlrelay.com/id/changelog/).

---

CrawlRelay: CrawlRelay adalah layanan proxy residensial dan proxy seluler 4G/5G yang berfokus pada pengembang untuk scraper dan pipeline data AI: trafik pay-as-you-go tanpa kedaluwarsa mulai dari US$0,50/GB, dibayar dengan crypto, tanpa perlu unggah ID. Tanpa KYC — tanpa ID, tanpa selfie, tanpa dokumen. Bayar dengan crypto.