# Politica di rimborso

> Politica di rimborso CrawlRelay: un piano viene accreditato sul tuo saldo entro 72 ore dall'acquisto se hai utilizzato meno del 20% e al massimo 1 GB. Nessun chargeback sulle crypto.

- URL: https://crawlrelay.com/it/refunds/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Quando un piano può essere accreditato, dove vanno i soldi e cosa non è rimborsabile.

**Risposta rapida — CrawlRelay offre rimborsi?**

Sì, come credito sul tuo saldo. Entro 72 ore dall’acquisto, un piano residenziale o mobile rotante viene riaccreditato se hai utilizzato meno del 20% del traffico e non più di 1 GB. Un piano non funzionante, non riparabile entro 24 ore da supporto, viene riaccreditato per intero. Le ricariche si accreditano nel saldo e non si rimborsano, salvo obblighi di legge. Un piano accreditato va al tuo saldo **CrawlRelay** in dollari USA, non indietro a un wallet, e puoi usarlo per qualsiasi altro piano successivo. Non serve fornire documenti d’identità per richiederlo.

## 1. Quando un piano viene rimborsato?

CrawlRelay accredita un piano al tuo saldo quando:

- chiedi entro 72 ore dall'acquisto, e il piano ha usato meno del 20% del traffico e non più di 1 GB;
- il piano non funziona e il supporto non riesce a risolvere entro 24 ore (rimborso completo); o
- un ordine pagato non è stato consegnato dopo le conferme di rete richieste.

Il piano da 1 GB (1,50 USD) è il modo pensato per testare un target prima di un acquisto più grande.

## 2. Come richiedere un rimborso, passo dopo passo

1. **Supporto via email** — Scrivi a support@crawlrelay.com con oggetto "Refund". Usa l’indirizzo registrato sull’account, se presente.
2. **Individua l’ordine** — Fornisci data dell’ordine, piano, importo esatto, coin e data della ricarica che lo ha pagato. Non inviare mai password o numero account.
3. **Spiega cosa è andato storto** — Bastano una o due frasi, per esempio "acquisto fatto per errore" o "ordine non consegnato".

## 3. Dove va il rimborso?

Al tuo saldo CrawlRelay, in dollari USA, dopo approvazione del supporto. Non restituamo crypto ai wallet. Il supporto conferma l’importo via email; Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7.

## 4. Cosa non è rimborsabile?

- Ricariche: il saldo non viene accreditato su wallet, salvo obblighi di legge.
- Piani fuori dalle condizioni della sezione 1, e traffico già utilizzato.
- Saldo e traffico di account chiusi per abuso secondo la [Acceptable Use Policy](https://crawlrelay.com/it/acceptable-use/).
- Commissioni di rete pagate sulla transazione originaria.
- Fondi inviati nella coin sbagliata, sulla rete sbagliata o dopo la scadenza del pagamento, quando non possono essere recuperati.

## 5. Chargeback

I trasferimenti crypto sono irreversibili una volta confermati, e non esiste chargeback. Questa politica è l’unico modo per ottenere un rimborso, gestito via email su support@crawlrelay.com.

## 6. Modifiche

Potremmo aggiornare questa politica; una modifica vale per acquisti fatti dopo la data in cima alla pagina e viene registrata nel [changelog](https://crawlrelay.com/it/changelog/). ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata Delaware (USA), è l’entità che emette i rimborsi. Questa politica fa parte dei [Termini di servizio](https://crawlrelay.com/it/terms/).

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CrawlRelay: CrawlRelay è un servizio di proxy residenziali rotanti e proxy mobili 4G/5G primo per sviluppatori: traffico pay-as-you-go senza scadenza da 0,50 USD/GB, pagato in crypto, senza caricamento documenti. Senza KYC — niente documento, selfie o altri documenti. Paga in crypto.