# 返金ポリシー

> CrawlRelayの返金ポリシー：購入後72時間以内に使用量が20％未満かつ最大1 GB以内の場合、プランは残高にクレジットされます。暗号通貨のチャージバックはできません。

- URL: https://crawlrelay.com/ja/refunds/
- 最終更新: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

プランがクレジットされる場合、資金の行き先、返金不可の内容について。

**クイックアンサー — CrawlRelayは返金しますか？**

はい、残高へのクレジットとして行います。購入後72時間以内にトラフィックが20%未満かつ1GB以内であれば、レジデンシャルまたは回転モバイルプランは残高に返還。サポートが24時間以内に解決できない不具合があるプランは全額返還。チャージは残高に反映され返金なし（法的に必要な場合を除く）。クレジットされたプランはウォレットに戻らず、米ドル建ての**CrawlRelay**残高に入り、後のプランに利用可能です。申請に身分証明書は不要です。

## 1. プランが返金されるのはいつ？

CrawlRelayは以下の場合にプランを残高にクレジットします：

- 購入後72時間以内に申請があり、トラフィック使用率が20％未満かつ1 GB以下の場合；
- プランが動作せず、サポートが24時間以内に修復できない場合（全額クレジット）；
- 必要なネットワーク確認後に支払済み注文が配送されなかった場合。

1 GBプラン（$1.50）は大きな購入前のターゲットテストに最適です。

## 2. 返金申請の手順

1. **サポートへメール** — 件名に「Refund」を入れてsupport@crawlrelay.comへ連絡してください。アカウントに登録しているアドレスを使用してください。
2. **注文の特定** — 注文日、プラン名、支払いに使った正確な金額、コイン、チャージ日を教えてください。パスワードやアカウント番号は絶対に送らないでください。
3. **問題の説明** — 「誤購入」「注文未配送」など、一、二文で足ります。

## 3. 返金はどこに行く？

サポート承認後、あなたのCrawlRelay残高に米ドルで入ります。暗号通貨はウォレットに返金しません。サポートがメールで金額を確認します。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。

## 4. 返金されないもの

- 法律で要求される場合を除き、チャージした残高はウォレットに戻りません。
- セクション1のルール外のプランおよび既に使用したトラフィック。
- [Acceptable Use Policy](https://crawlrelay.com/ja/acceptable-use/)]によりアカウントが閉鎖された場合の残高とトラフィック。
- 元の取引で発生したネットワーク手数料。
- 間違ったコイン、ネットワーク、あるいは支払い期限後に送られ回収不能な資金。

## 5. チャージバックについて

暗号通貨転送は確認後に取り消し不可であり、チャージバックも存在しません。このポリシーのみが返金方法で、すべての申請はsupport@crawlrelay.com宛のメールで対応されます。

## 6. 変更について

このポリシーは更新されることがあります。変更はページ上部の日付以降に行われた購入に適用され、[changelog](https://crawlrelay.com/ja/changelog/)]に記録されます。ProxyGoat LLCはDelaware（米国有限責任会社）で、返金の発行者です。本ポリシーは[利用規約](https://crawlrelay.com/ja/terms/)]の一部です。

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CrawlRelay: CrawlRelayは開発者第一のレジデンシャルプロキシおよび4G/5Gモバイルプロキシの回転型サービスです：有効期限なしの使った分だけ支払うトラフィックを$0.50/GBから暗号通貨で購入、IDアップロード不要。KYC不要 — IDもセルフィーも書類も不要。暗号通貨で支払い可能。