# 환불 정책

> CrawlRelay 환불 정책: 사용량이 20% 미만이고 최대 1 GB 이하인 경우, 구매 후 72시간 이내 플랜이 잔액으로 환급됩니다. 암호화폐에 대해서는 차지백이 불가능합니다.

- URL: https://crawlrelay.com/ko/refunds/
- 마지막 업데이트: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

플랜이 언제 환급될 수 있는지, 환급금의 행방 및 환불 불가 항목 안내.

**빠른 답변 — CrawlRelay는 환불을 제공하나요?**

네, 잔액으로 크레딧됩니다. 구매 후 72시간 이내에 트래픽 20% 미만 또는 1GB 이하 사용 시 레지덴셜 또는 회전 모바일 요금제 잔액으로 환불 처리. 24시간 내 지원이 해결 못하는 문제 요금제는 전액 환불. 충전금액은 잔액에만 반영되며 법적 요구가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않음. 크레딧된 플랜은 지갑이 아닌 **CrawlRelay** 잔액(미국 달러)으로 귀속되며, 이후 플랜에 언제든 사용 가능합니다. KYC 없이 요청할 수 있습니다.

## 1. 플랜이 언제 환불되나요?

CrawlRelay는 다음 조건에 해당할 경우 플랜을 잔액으로 환급합니다:

- 구매 후 72시간 이내 요청하고, 플랜의 트래픽 사용량이 20% 미만이며 1 GB를 넘지 않을 때;
- 플랜이 작동하지 않고, 지원팀이 24시간 내 해결하지 못할 경우 (전액 환급);
- 결제가 완료된 주문이 네트워크 확인 후에도 전달되지 않았을 때.

1 GB 플랜(US$1.50)은 더 큰 구매 전 타겟 테스트용으로 적합합니다.

## 2. 환불 요청 절차

1. **이메일 지원** — 제목에 "환불"을 적어 support@crawlrelay.com로 문의하세요. 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하십시오.
2. **주문 식별** — 주문 날짜, 플랜, 정확한 금액, 결제에 사용된 코인과 충전 날짜를 알려주세요. 비밀번호나 계좌 번호는 절대 보내지 마세요.
3. **문제 내용 설명** — 한두 문장으로 충분합니다. 예: "실수로 구매함" 또는 "주문이 전달되지 않음".

## 3. 환불금은 어디로 지급되나요?

지원팀 승인을 받은 후 CrawlRelay 잔액(미국 달러)으로 지급됩니다. 암호화폐는 지갑으로 반환되지 않습니다. 지원팀이 이메일로 금액을 확인해드립니다; 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다.

## 4. 환불 불가 항목

- 충전 금액: 법률 요구 사항 제외, 잔액을 지갑으로 출금할 수 없습니다.
- 1항 조건에 해당하지 않는 플랜 및 사용된 트래픽.
- [허용 가능한 사용 정책](https://crawlrelay.com/ko/acceptable-use/)에 따라 남용으로 계정이 해지된 경우의 잔액 및 트래픽.
- 원거래에 부과된 네트워크 수수료.
- 잘못된 코인, 네트워크 또는 결제 시한 후 송금되어 회수가 불가한 자금.

## 5. 차지백

암호화폐 전송은 확인 후 취소할 수 없으며, 차지백도 불가능합니다. 환불 정책이 유일한 환불 수단이며 모든 요청은 support@crawlrelay.com 이메일로 처리됩니다.

## 6. 변경 사항

정책은 업데이트될 수 있으며, 페이지 상단 날짜 이후 구매에 적용됩니다. 변경 내용은 [변경 로그](https://crawlrelay.com/ko/changelog/)에 기록됩니다. ProxyGoat LLC, 미국 소재 Delaware 유한책임회사, 가 환불을 처리합니다. 본 정책은 [서비스 약관](https://crawlrelay.com/ko/terms/)의 일부입니다.

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CrawlRelay: CrawlRelay는 개발자 중심의 회전형 레지덴셜 프록시 및 4G/5G 모바일 프록시 서비스로, 스크래퍼와 AI 데이터 파이프라인을 위한 비만료 선불 과금 트래픽을 US$0.50/GB부터 암호화폐로 결제하며 신분증 업로드가 없습니다. KYC 없이 — 신분증, 셀카, 문서 없이 이용 가능. 암호화폐로 결제하세요.