# Contact opnemen support en misbruik melden

> Contact CrawlRelay: support@crawlrelay.com voor installatie, bestellingen en refunds; abuse@crawlrelay.com voor misbruikmeldingen. Alleen e-mail, geen telefoon of sociale media.

- URL: https://crawlrelay.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Twee adressen, één voor klanten en één voor iedereen die misbruik van onze residentiële proxy's of mobiele 4G-proxy's constateert. Dit is wat u in elk bericht moet zetten zodat we snel kunnen handelen.

**Kort antwoord — Hoe neem ik contact op met CrawlRelay?**

Schrijf naar support@crawlrelay.com voor alles over installatie, bestellingen of terugbetalingen met **CrawlRelay** (E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week); meld misbruik van een van onze IP's bij abuse@crawlrelay.com. Pre-sales vragen zijn welkom: residentiële proxy's starten bij US$ 1,50 voor 1 GB, betaald vanuit een US$ 25 opwaardering. Betaald in crypto, zonder KYC.

## Contactgegevens

| Attribuut | Waarde |
| --- | --- |
| Ondersteuning | support@crawlrelay.com |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Meldingen van misbruik | abuse@crawlrelay.com |
| Afhandeling van misbruik | Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld, en bevestigd misbruik leidt tot opschorting |
| Taal | Engels |
| Telefoon, chat-apps, sociale media | Geen |
| Operator | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |

> **Bescherm uw account** We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat. CrawlRelay ondersteuning schrijft alleen vanaf support@crawlrelay.com. Verstuur nooit een proxy wachtwoord, API-sleutel of wallet seed phrase naar iemand.

## Wat moet een supportverzoek bevatten?

Tickets met deze details worden het snelst opgelost:

- de subgebruiker en de gebruikersnaamsuffix die je gebruikte, bijvoorbeeld `-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10`;
- de exacte foutmelding en waar deze verscheen, bijvoorbeeld `curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407`;
- de tijd met tijdzone, en de doelhost als relevant;
- bij een betalingsvraag het exacte bedrag, munt, netwerk en datum van de opwaardering.

De meeste installatieproblemen worden behandeld in de [foutreferentie](https://crawlrelay.com/nl/docs/errors/) en de [snelle start](https://crawlrelay.com/nl/docs/).

## Wat moet een melding van misbruik bevatten?

Mail naar abuse@crawlrelay.com en vermeld:

- het exit IP dat jou bereikte;
- wanneer het gebeurde, met tijdzone (bij voorkeur UTC);
- welke site of URL het verkeer ontving en wat het deed, zoals inlogpogingen of spam;
- de logregels of headers die het verkeer bewijzen;
- wie je bent en een adres voor vervolgvragen.

Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld, en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. We schorten accounts op of sluiten ze die de [Acceptable Use Policy](https://crawlrelay.com/nl/acceptable-use/) hebben geschonden. Site-eigenaren, hostingproviders en security onderzoekers kunnen allemaal melden.

## Ik ben mijn accountnummer kwijt. Kunt u helpen?

Alleen als er een e-mailadres aan het account is toegevoegd. Inloggen met accountnummer; e-mail is optioneel. Je accountnummer is je inlog: bewaar het goed. Voeg een e-mail toe (optioneel) als je een manier wilt om het te herstellen. Zonder e-mailadres kan een verloren accountnummer niet worden hersteld.

- **E-mail op het account:** stuur het verzoek vanuit die mailbox naar support@crawlrelay.com.
- **Geen e-mail op het account:** we kunnen het momenteel niet herstellen. Transactiedetails zijn openbaar on-chain, dus ze bewijzen niet wie een account bezit.

Een wachtwoordmanager is de beste plek om het accountnummer te bewaren.

## Is er een telefoonnummer of chatkanaal?

Nee. E-mail naar de twee bovengenoemde adressen is het enige contactkanaal: geen telefonische ondersteuning en geen officiële aanwezigheid op Telegram, WhatsApp, Discord of sociale netwerken. Iedereen die zich daar namens CrawlRelay voordoet is niet van ons; stuur ze geen geld of inloggegevens.

**Klaar om te starten?** US$ 1,50 voor 1 GB, US$ 0,50/GB vanaf 50 GB. [Zie prijslijst](https://crawlrelay.com/nl/pricing/) · [Lees de FAQ](https://crawlrelay.com/nl/faq/)

---

CrawlRelay: CrawlRelay is een developer-first dienst met roterende residentiële proxy's en mobiele 4G-proxy's voor scrapers en AI-datastromen: niet-vervalverkeer op basis van pay-as-you-go vanaf US$ 0,50/GB, betaald in crypto, zonder ID-upload. Zonder KYC — geen ID, geen selfie, geen documenten. Betaal met crypto.