# Kontakt z działem wsparcia i zgłaszanie nadużyć

> Kontakt do CrawlRelay: support@crawlrelay.com w sprawie konfiguracji, zamówień i zwrotów; abuse@crawlrelay.com do zgłaszania nadużyć. Tylko e-mail, brak telefonu i mediów społecznościowych.

- URL: https://crawlrelay.com/pl/contact/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Dwa adresy: jeden dla klientów, a drugi dla wszystkich, którzy zauważą nadużycia z naszych adresów IP. Oto co wpisać w każdej wiadomości, abyśmy mogli szybko zareagować.

**Szybka odpowiedź — Jak skontaktować się z CrawlRelay?**

Napisz na support@crawlrelay.com w sprawach dotyczących konfiguracji, zamówień lub zwrotów z **CrawlRelay** (Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu); napisz na abuse@crawlrelay.com, aby zgłosić nadużycie z jednego z naszych IP. Pytania przed zakupem są mile widziane: ruch proxy rezydencjalne zaczyna się od 1,50 USD za 1 GB, płatne z doładowania 25 USD. Płatności w kryptowalutach, bez KYC.

## Dane kontaktowe

| Atrybut | Wartość |
| --- | --- |
| Wsparcie | support@crawlrelay.com |
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu |
| Zgłoszenia nadużyć | abuse@crawlrelay.com |
| Obsługa nadużyć | Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, potwierdzony incydent skutkuje zawieszeniem |
| Język | Angielski |
| Telefon, aplikacje czatowe, media społecznościowe | Brak |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) |

> **Chroń swoje konto** Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat. Wsparcie CrawlRelay pisze tylko z support@crawlrelay.com. Nigdy nie wysyłaj nikomu hasła proxy, klucza API ani frazy seed portfela.

## Co powinna zawierać prośba o wsparcie?

Zgłoszenia z poniższymi szczegółami są rozwiązywane najszybciej:

- sub-użytkownik i sufiks nazwy użytkownika, którego użyłeś, np. `-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10`;
- dokładny błąd i miejsce jego pojawienia się, np. `curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407`;
- czas z uwzględnieniem strefy czasowej oraz host docelowy, jeśli dotyczy;
- w kwestii płatności: dokładna kwota, coin, sieć i data doładowania.

Większość problemów z konfiguracją obejmuje [referencje błędów](https://crawlrelay.com/pl/docs/errors/) oraz [szybki start](https://crawlrelay.com/pl/docs/).

## Co powinna zawierać zgłoszenie nadużycia?

Napisz na abuse@crawlrelay.com i dołącz:

- adres IP wyjściowy, który się do Ciebie odezwał;
- kiedy to miało miejsce, ze strefą czasową (preferowany UTC);
- która strona lub URL otrzymała ruch i co robił, np. próby logowania lub spam;
- wpisy w logach lub nagłówki potwierdzające ruch;
- kim jesteś i adres do dalszych pytań.

Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, potwierdzony incydent skutkuje zawieszeniem. Zawieszamy lub zamykamy konta, które naruszyły [Regulamin Użytkowania](https://crawlrelay.com/pl/acceptable-use/). Właściciele stron, dostawcy hostingu i badacze bezpieczeństwa mogą zgłaszać nadużycia.

## Zgubiłem numer konta. Możecie pomóc?

Tylko jeśli do konta dodano adres e-mail. Logowanie numerem konta; email opcjonalny. Numer konta to login: zachowaj go w bezpiecznym miejscu. Dodaj email (opcjonalnie) dla możliwości odzyskania dostępu. Bez emaila utrata numeru konta uniemożliwia jego odzyskanie.

- **Email na koncie:** wyślij prośbę z tej skrzynki na support@crawlrelay.com.
- **Brak emaila na koncie:** dziś nie możemy go odzyskać. Szczegóły transakcji są publiczne on-chain, więc nie potwierdzają właściciela konta.

Najlepiej przechowywać numer konta w menedżerze haseł.

## Czy jest numer telefonu lub kanał czatu?

Nie ma. Email pod dwoma powyższymi adresami to jedyny kanał: brak wsparcia telefonicznego i oficjalnej obecności na Telegramie, WhatsApp, Discordzie czy w social mediach. Każdy, kto skontaktuje się z Tobą pod szyldem CrawlRelay, nie jest z nami; nie wysyłaj im pieniędzy ani danych logowania.

**Gotowy by zacząć?** 1,50 USD za 1 GB, 0,50 USD/GB od 50 GB. [Zobacz ceny](https://crawlrelay.com/pl/pricing/) · [Przeczytaj FAQ](https://crawlrelay.com/pl/faq/)

---

CrawlRelay: CrawlRelay to serwis proxy rezydencjalne i mobilne proxy 4G/5G z rotacją, stworzony dla programistów i potoków danych AI: ruch bez wygasania w modelu pay-as-you-go od 0,50 USD/GB, płatny w kryptowalutach, bez konieczności przesyłania dokumentów. Bez KYC — brak dowodu, selfie i dokumentów. Płać w kryptowalutach.