# Polityka zwrotów

> Polityka zwrotów CrawlRelay: plan jest zwracany na twoje saldo w ciągu 72 godzin od zakupu, jeśli użyłeś mniej niż 20% i maksymalnie 1 GB. Brak chargebacków na kryptowalutach.

- URL: https://crawlrelay.com/pl/refunds/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Kiedy plan może zostać zwrócony na saldo, gdzie trafiają środki i co nie podlega zwrotowi.

**Szybka odpowiedź — Czy CrawlRelay oferuje zwroty?**

Tak, jako kredyt na twoje saldo. Do 72 godzin od zakupu plan rezydencjalny lub rotacyjny mobilny jest zwracany na saldo jeśli zużyłeś mniej niż 20% ruchu i nie więcej niż 1 GB. Plan który nie działa i którego wsparcie nie naprawi w 24h jest zwracany w całości. Doładowania wpływają na saldo i nie podlegają zwrotom poza wymogami prawnymi. Przyznany plan trafia na twoje **CrawlRelay** saldo w dolarach amerykańskich, nie z powrotem do portfela, i możesz go użyć na dowolny późniejszy plan. Do zgłoszenia nie są potrzebne dokumenty tożsamości.

## 1. Kiedy plan jest zwracany?

CrawlRelay zwraca plan na saldo, gdy:

- zgłosisz się w ciągu 72 godzin od zakupu, a plan zużył mniej niż 20% transferu i nie więcej niż 1 GB;
- plan nie działa, a wsparcie nie może go naprawić w ciągu 24 godzin (zwrot pełny);
- zamówienie opłacone nie zostało dostarczone po wymaganych potwierdzeniach w sieci.

Plan 1 GB (1,50 USD) to zalecany sposób testowania celu przed większym zakupem.

## 2. Jak krok po kroku poprosić o zwrot

1. **Wsparcie email** — Napisz do support@crawlrelay.com z tematem „Zwrot”. Użyj adresu z konta, jeśli jest przypisany.
2. **Zidentyfikuj zamówienie** — Podaj datę zamówienia, plan oraz dokładną kwotę, walutę i datę doładowania, które za niego zapłaciło. Nigdy nie przesyłaj hasła ani numeru konta.
3. **Opisz problem** — Wystarczy jedno lub dwa zdania, na przykład „kupione przez pomyłkę” lub „zamówienie nie zrealizowane”.

## 3. Gdzie trafia zwrot?

Na twoje CrawlRelay saldo w dolarach amerykańskich, po zatwierdzeniu przez wsparcie. Nie wysyłamy kryptowalut z powrotem do portfeli. Wsparcie potwierdza kwotę emailem; Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu.

## 4. Co nie podlega zwrotowi?

- Doładowania: saldo nie jest wypłacane do portfela, chyba że wymaga tego prawo.
- Plany spoza reguły z sekcji 1 oraz już zużyty transfer.
- Saldo i transfer na kontach zamkniętych za nadużycia zgodnie z [Zasadami Akceptowalnego Użycia](https://crawlrelay.com/pl/acceptable-use/).
- Opłaty sieciowe poniesione przy oryginalnej transakcji.
- Środki wysłane w niewłaściwej walucie, na niewłaściwej sieci lub po okresie płatności, których nie da się odzyskać.

## 5. Chargebacki

Przelewy kryptowalutowe nie podlegają cofnięciu po potwierdzeniu, nie istnieje chargeback dla nich. Ta polityka jest jedynym sposobem na odzyskanie wartości, a każde zgłoszenie obsługiwane jest mailowo pod adresem support@crawlrelay.com.

## 6. Zmiany

Możemy aktualizować tę politykę; zmiana dotyczy zakupów dokonanych po dacie u góry strony i jest zapisana w [changelog](https://crawlrelay.com/pl/changelog/). ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Delaware (USA), realizuje zwroty. Polityka ta jest częścią [Regulaminu](https://crawlrelay.com/pl/terms/).

---

CrawlRelay: CrawlRelay to serwis proxy rezydencjalne i mobilne proxy 4G/5G z rotacją, stworzony dla programistów i potoków danych AI: ruch bez wygasania w modelu pay-as-you-go od 0,50 USD/GB, płatny w kryptowalutach, bez konieczności przesyłania dokumentów. Bez KYC — brak dowodu, selfie i dokumentów. Płać w kryptowalutach.