# Status do serviço e registro de incidentes

> Status do CrawlRelay e registro de incidentes para o gateway (HTTP, SOCKS5), área do cliente, API e pagamentos, e como diferenciar uma queda de um bloqueio no alvo.

- URL: https://crawlrelay.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

Incidentes e manutenção planejada são registrados aqui com datas e horários em UTC. Antes de reportar uma queda, verifique se o problema está no gateway ou no site alvo.

**Resposta rápida — O CrawlRelay está fora do ar?**

Esta página lista todo incidente **CrawlRelay** confirmado e janelas de manutenção com sua data e hora em UTC; nenhum incidente está registrado nesta página em 13 de outubro de 2026. Se suas solicitações falharem, primeiro teste o gateway com `curl -v` contra `https://api.ipify.org`: se funcionar, o problema está no lado do alvo. Suporte: support@crawlrelay.com.

## Componentes

| Componente | O que faz | Como testar |
| --- | --- | --- |
| Gateway, HTTP | `gw.crawlrelay.com:7777`, HTTP e HTTPS via CONNECT | `curl -v -x http://USERNAME:PASSWORD@gw.crawlrelay.com:7777 https://api.ipify.org` |
| Gateway, SOCKS5 | `gw.crawlrelay.com:7778` | `curl --socks5-hostname gw.crawlrelay.com:7778 -U USERNAME:PASSWORD https://api.ipify.org` |
| Área do cliente | Conta, planos, subusuários, uso | Faça login em `/app/` |
| API | `https://crawlrelay.com/api/v1` | Um `GET` no seu saldo com sua chave API |
| Pagamentos em cripto | Recargas correspondentes pelo valor exato e confirmações | Status da recarga na área do cliente |

## Registro de incidentes

| Data (UTC) | Componente | O que aconteceu | Status |
| --- | --- | --- | --- |
| 2026-10-13 | Todos | Nenhum incidente registrado até esta data. | — |

Novos incidentes são adicionados no topo com horário de início, término e causa assim que conhecida.

## O problema está no gateway ou no alvo?

- **O teste curl falha com erro de conexão:** o gateway está inacessível da sua rede ou sua rede bloqueia a porta. Veja [ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED](https://crawlrelay.com/pt/docs/errors/err-proxy-connection-failed/).
- **O teste curl retorna 407:** suas credenciais estão erradas ou seu plano não tem tráfego restante. Veja [407](https://crawlrelay.com/pt/docs/errors/407-proxy-authentication-required/).
- **O teste curl funciona mas seu alvo falha:** o alvo está off, lento ou recusando suas requisições. Veja [403](https://crawlrelay.com/pt/docs/errors/403-forbidden/), [429](https://crawlrelay.com/pt/docs/errors/429-too-many-requests/) e [503](https://crawlrelay.com/pt/docs/errors/503-service-unavailable/).
- **Apenas uma cidade ou CEP falha:** segmentação estreita pode faltar saídas; teste o país sozinho.

## Como reportar um problema?

Envie um email para support@crawlrelay.com com o horário e fuso horário, o sufixo do nome de usuário que você usou, o erro exato e a saída do teste curl acima. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Registramos incidentes confirmados nesta página e mudanças no serviço no [changelog](https://crawlrelay.com/pt/changelog/).

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CrawlRelay: CrawlRelay é um serviço proxy residencial rotativo e proxies móveis 4G/5G para desenvolvedores, para scrapers e pipelines de dados de IA: tráfego pay-as-you-go que não expira a partir de US$ 0,50/GB, pago com cripto, sem upload de documento. Sem KYC — sem ID, sem selfie, sem documentos. Pague com cripto.