# ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและรายงานการละเมิด

> ติดต่อ CrawlRelay: support@crawlrelay.com สำหรับการตั้งค่า, สั่งซื้อ และการคืนเงิน; abuse@crawlrelay.com สำหรับรายงานการละเมิด ติดต่อทางอีเมลเท่านั้น ไม่มีโทรศัพท์หรือโซเชียลมีเดีย

- URL: https://crawlrelay.com/th/contact/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

ที่อยู่สองแห่ง หนึ่งสำหรับลูกค้าและอีกหนึ่งสำหรับผู้ที่เห็นการละเมิดจาก IP ของเรา นี่คือสิ่งที่ควรใส่ในแต่ละข้อความเพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

**คำตอบด่วน — ฉันจะติดต่อ CrawlRelay ได้อย่างไร?**

เขียนถึง support@crawlrelay.com สำหรับทุกเรื่องเกี่ยวกับการตั้งค่า คำสั่งซื้อ หรือการคืนเงินกับ **CrawlRelay** (ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์); เขียนถึง abuse@crawlrelay.com เพื่อรายงานการละเมิดที่เห็นจาก IP ของเรา ยินดีรับคำถามก่อนการขาย: ทราฟฟิกพร็อกซีเรซิเดนเชียลเริ่มต้นที่ US$1.50 สำหรับ 1 GB จ่ายด้วยคริปโตผ่านการเติมเงิน US$25 ไม่มี KYC

## รายละเอียดการติดต่อ

| คุณลักษณะ | ค่า |
| --- | --- |
| ฝ่ายสนับสนุน | support@crawlrelay.com |
| เวลาตอบกลับ | ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ |
| รายงานการละเมิด | abuse@crawlrelay.com |
| การจัดการการละเมิด | รายงานการละเมิดจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ และหากยืนยันการละเมิดจะถูกระงับการใช้งาน |
| ภาษา | อังกฤษ |
| โทรศัพท์, แอปแชท, โซเชียลมีเดีย | ไม่มีเลย |
| ผู้ดำเนินการ | ProxyGoat LLC บริษัทจำกัดความรับผิดชอบในรัฐ Delaware (สหรัฐอเมริกา) |

> **ปกป้องบัญชีของคุณ** เราไม่เคยขอหมายเลขบัญชีของคุณทางอีเมลหรือแชท. การสนับสนุนของ CrawlRelay เขียนเฉพาะจาก support@crawlrelay.com เท่านั้น อย่าส่งรหัสผ่านพร็อกซี, คีย์ API หรือวลี seed ของวอลเล็ตให้ใครเด็ดขาด

## คำขอสนับสนุนควรมีอะไรบ้าง?

ตั๋วที่มีรายละเอียดเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขเร็วที่สุด:

- ผู้ใช้ย่อยและส่วนต่อท้ายชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ เช่น `-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10`;
- ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นและตำแหน่งที่ปรากฏ เช่น `curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407`;
- เวลาและเขตเวลาของเหตุการณ์ รวมถึงโฮสต์เป้าหมายถ้ามี;
- สำหรับคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน จำนวนเหรียญ เครือข่าย และวันที่เติมเงิน

ปัญหาการตั้งค่าส่วนใหญ่ครอบคลุมโดย [เอกสารอ้างอิงข้อผิดพลาด](https://crawlrelay.com/th/docs/errors/) และ [เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว](https://crawlrelay.com/th/docs/)

## รายงานการละเมิดควรมีอะไรบ้าง?

ส่งเมลถึง abuse@crawlrelay.com และระบุ:

- IP ออกที่เข้าถึงคุณ;
- เวลาเกิดเหตุพร้อมเขตเวลา (แนะนำ UTC);
- เว็บไซต์หรือ URL ที่ได้รับทราฟฟิกและกิจกรรม เช่น การพยายามล็อกอินหรือสแปม;
- บันทึกล็อกหรือ header ที่พิสูจน์ทราฟฟิก;
- ข้อมูลตัวตนของคุณและที่อยู่สำหรับติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

รายงานการละเมิดจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ และหากยืนยันการละเมิดจะถูกระงับการใช้งาน เราจะระงับหรือปิดบัญชีที่ฝ่าฝืน [นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://crawlrelay.com/th/acceptable-use/) เจ้าของเว็บไซต์ โฮสต์ และนักวิจัยด้านความปลอดภัยสามารถรายงานได้

## ฉันลืมเลขบัญชีช่วยได้ไหม?

ได้เฉพาะถ้ามีอีเมลถูกเพิ่มในบัญชี ล็อกอินด้วยหมายเลขบัญชี อีเมลเป็นตัวเลือก. หมายเลขบัญชีคือชื่อผู้ใช้ของคุณ: ควรเก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ไม่บังคับ) หากต้องการวิธีกู้คืน หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้.

- **ถ้ามีอีเมลในบัญชี:** ส่งคำขอจากอีเมลนั้นไปยัง support@crawlrelay.com
- **ถ้าไม่มีอีเมลในบัญชี:** เราไม่สามารถกู้คืนได้ในตอนนี้ ข้อมูลธุรกรรมเป็นสาธารณะบนบล็อกเชน จึงไม่สามารถพิสูจน์เจ้าของบัญชีได้

การใช้ผู้จัดการรหัสผ่านเป็นวิธีเก็บเลขบัญชีที่ดีที่สุด

## มีหมายเลขโทรศัพท์หรือช่องแชทไหม?

ไม่มี ช่องทางเดียวคืออีเมลที่อยู่สองที่ข้างต้น ไม่มีบริการโทรศัพท์และไม่มีตัวตนอย่างเป็นทางการใน Telegram, WhatsApp, Discord หรือโซเชียลมีเดียใดๆ ใครที่ติดต่อคุณแทน CrawlRelay ผ่านช่องทางเหล่านั้นไม่ใช่เราคุณ อย่าส่งเงินหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบใดๆ ให้

**พร้อมเริ่มใช้งานหรือยัง?** US$1.50 สำหรับ 1 GB, US$0.50/GB ตั้งแต่ 50 GB [ดูราคา](https://crawlrelay.com/th/pricing/) · [อ่านคำถามที่พบบ่อย](https://crawlrelay.com/th/faq/)

---

CrawlRelay: CrawlRelay คือพร็อกซีเรซิเดนเชียลหมุนเวียนพร้อมพร็อกซีมือถือ 4G/5G สำหรับนักพัฒนา เหมาะกับสแครปเปอร์และระบบจัดการข้อมูล AI: เติมเงินจ่ายตามการใช้งานจาก US$0.50/GB จ่ายด้วยคริปโต ไม่ต้องอัปโหลดบัตรประชาชน ไม่ต้อง KYC — ไม่ต้องใช้บัตรประชาชน ไม่ต้องถ่ายเซลฟี่ ไม่ต้องใช้เอกสาร จ่ายด้วยคริปโต