# Destek ile İletişime Geçin ve İhlalleri Bildirin

> Kurulum, sipariş ve para iade işlemleri için CrawlRelay: support@crawlrelay.com; kötüye kullanım raporları için abuse@crawlrelay.com. Sadece e-posta, telefon veya sosyal medya yoktur.

- URL: https://crawlrelay.com/tr/contact/
- Son güncelleme: 2026-10-13
- Publisher: CrawlRelay (https://crawlrelay.com)

İki adres var, biri müşteriler için biri IP'lerimizden kötüye kullanım gören herkes için. Hızlı işlem yapabilmemiz için her mesajda ne yazması gerektiği şöyle.

**Hızlı cevap — CrawlRelay ile nasıl iletişime geçerim?**

Kurulum, sipariş veya geri ödeme ile ilgili her şey için **CrawlRelay** (E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir) ile iletişime geçmek için support@crawlrelay.com yazın; IP’lerimizden görülen kötüye kullanımları bildirmek için abuse@crawlrelay.com. Ön satış soruları hoş karşılanır: konut proxy trafiği 1 GB için $1,50'dan başlar, bir $25 bakiye yüklemesi ile ödenir. Ödemeler KYC olmadan, kripto ile yapılır.

## İletişim bilgileri

| Özellik | Değer |
| --- | --- |
| Destek | support@crawlrelay.com |
| Yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| Kötüye kullanım bildirimleri | abuse@crawlrelay.com |
| Kötüye kullanım yönetimi | Suistimal raporları insan tarafından incelenir, doğrulanırsa hesap askıya alınır |
| Dil | İngilizce |
| Telefon, sohbet uygulamaları, sosyal medya | Yok |
| Operatör | ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) |

> **Hesabınızı koruyun** Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. CrawlRelay destek ekibi yalnızca support@crawlrelay.com adresinden yazar. Asla birine proxy şifresi, API anahtarı veya cüzdan anahtar kelimesi göndermeyin.

## Destek talebi neleri içermeli?

Bu detayları içeren talepler en hızlı çözülür:

- kullandığınız alt kullanıcı ve kullanıcı adı eki, örneğin `-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10`;
- tam hata mesajı ve nerede göründüğü, örneğin `curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407`;
- tarih, saat ve saat dilimi ile hedef host (varsa);
- ödeme sorusu ise tam tutar, coin, ağ ve bakiye yükleme tarihi.

Kurulum problemlerinin çoğu [hata referansları](https://crawlrelay.com/tr/docs/errors/)] ve [hızlı başlangıç kılavuzu](https://crawlrelay.com/tr/docs/)] ile çözülür.

## Bir kötüye kullanım bildirimi neleri içermeli?

abuse@crawlrelay.com adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

- size ulaşan çıkış IP’si;
- olay zamanı, tercihen UTC zaman dilimi ile;
- ilgili site veya URL ve trafik türü, örneğin giriş denemeleri ya da spam;
- trafiği kanıtlayan günlük kayıtları veya başlıklar;
- kim olduğunuz ve takip için bir irtibat adresi.

Suistimal raporları insan tarafından incelenir, doğrulanırsa hesap askıya alınır. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası](https://crawlrelay.com/tr/acceptable-use/) ihlal eden hesapları askıya alır veya kapatırız. Site sahipleri, barındırma sağlayıcıları ve güvenlik araştırmacıları rapor gönderebilir.

## Hesap numaramı kaybettim. Yardımcı olabilir misiniz?

Sadece hesaba bir e-posta adresi eklenmişse yardım edebiliriz. Hesap numarası ile giriş; e-posta isteğe bağlıdır. Hesap numaranız giriş bilgilerinizdir: güvende tutun. Kurtarma için bir e-posta ekleyebilirsiniz (isteğe bağlı). E-posta olmadan, kaybolan hesap numarası kurtarılamaz.

- **Hesaba kayıtlı e-posta varsa:** talebi o mail hesabından support@crawlrelay.com adresine gönderin.
- **Hesapta e-posta yoksa:** şimdilik geri alamıyoruz. İşlem detayları zincir üzerinde herkese açık olduğundan hesabın kime ait olduğunu kanıtlayamaz.

Hesap numarası için en güvenli yer bir şifre yöneticisidir.

## Telefon numarası veya sohbet kanalı var mı?

Hayır. Yukarıdaki iki e-posta adresi tek kanalımızdır: telefon desteği yoktur, Telegram, WhatsApp, Discord veya sosyal medyada resmi bir varlığımız yoktur. CrawlRelay adıyla size orada ulaşanlar biz değiliz; onlara para veya kimlik bilgisi göndermeyin.

**Başlamaya hazır mısınız?** $1,50 için 1 GB, $0,50/GB 50 GB'ten. [Fiyatları gör](https://crawlrelay.com/tr/pricing/) · [SSS'yi okuyun](https://crawlrelay.com/tr/faq/)

---

CrawlRelay: CrawlRelay, kazıyıcılar ve AI veri hatları için geliştirici odaklı dönen konut proxy ve 4G/5G mobil proxy hizmetidir: süresiz, kullanılan kadar ödenen trafik $0,50/GB'dan itibaren, kripto ile ödenir, kimlik yüklemesi yoktur. KYC yok — kimlik, selfie veya belge istemez. Kripto ile ödeyin.