Kurze Antwort
Wie kontaktiere ich CrawlRelay?
Schreiben Sie [email protected] bei Fragen zu Einrichtung, Bestellungen oder Rückerstattungen mit CrawlRelay (E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche); melden Sie Missbrauch durch unsere IPs an [email protected]. Fragen vor dem Kauf sind willkommen: Residential Proxy-Verkehr startet ab 1,50 $ für 1 GB, bezahlt durch eine 25 $ Aufladung. Bezahlen Sie mit Krypto, ohne KYC.
Kontaktdaten
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Missbrauchsmeldungen | [email protected] |
| Umgang mit Missbrauch | Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung |
| Sprache | Englisch |
| Telefon, Chat-Apps, soziale Medien | Keine |
| Operator | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |
Was sollte eine Support-Anfrage enthalten?
Tickets mit folgenden Details werden am schnellsten gelöst:
- der Sub-User und der verwendete Benutzerkonto-Suffix, z. B.
-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10; - der genaue Fehler und wo er auftrat, z. B.
curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407; - die Zeit mit Zeitzone sowie der Ziel-Host, falls relevant;
- bei Zahlungsfragen der genaue Betrag, Coin, Netzwerk und Datum der Aufladung.
Die meisten Einrichtungsprobleme werden über die Fehlerreferenz und den Quick Start abgedeckt.
Was sollte eine Missbrauchsmeldung enthalten?
Senden Sie Mail an [email protected] und fügen Sie hinzu:
- die Exit-IP, die Sie erreichte;
- wann es passiert ist, mit Zeitzone (UTC bevorzugt);
- welche Website oder URL den Traffic erhielt und was passiert ist, z. B. Login-Versuche oder Spam;
- die Protokolleinträge oder Header, die den Traffic belegen;
- wer Sie sind und eine Adresse für Rückfragen.
Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Wir sperren oder schließen Konten, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben. Website-Betreiber, Hosting-Anbieter und Sicherheitsforscher können alle melden.
Ich habe meine Kontonummer verloren. Können Sie helfen?
Nur wenn eine E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt ist. Login mit Kontonummer; E-Mail ist optional. Ihre Kontonummer ist Ihr Login: Bewahren Sie sie sicher auf. Fügen Sie eine E-Mail-Adresse (optional) hinzu, wenn Sie eine Wiederherstellungsmöglichkeit wollen. Ohne E-Mail kann eine verloren gegangene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden..
- E-Mail im Konto: Senden Sie die Anfrage von dieser Mailbox an [email protected].
- Keine E-Mail im Konto: Wir können sie heute nicht wiederherstellen. Transaktionsdetails sind öffentlich on-chain und können nicht nachweisen, wer das Konto besitzt.
Ein Passwortmanager ist der beste Ort, um die Kontonummer sicher zu speichern.
Gibt es eine Telefonnummer oder einen Chat-Kanal?
Nein. E-Mail an die beiden oben genannten Adressen ist der einzige Kanal: kein Telefon-Support, keine offizielle Präsenz auf Telegram, WhatsApp, Discord oder sozialen Netzwerken. Jeder, der sich dort im Namen von CrawlRelay meldet, ist nicht von uns; senden Sie diesem keine Zahlungen oder Zugangsdaten.
Bereit loszulegen?
1,50 $ für 1 GB, 0,50 $/GB ab 50 GB.