Jawaban cepat
Bagaimana cara menghubungi CrawlRelay?
Tulis ke [email protected] untuk hal apa pun tentang pengaturan, pesanan, atau pengembalian dana dengan CrawlRelay (Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu); tulis ke [email protected] untuk melaporkan penyalahgunaan yang terlihat dari salah satu IP kami. Pertanyaan pra-penjualan dipersilakan: lalu lintas proxy residensial mulai dari US$1,50 untuk 1 GB, dibayar dari top-up US$25. Bayar dengan crypto, tanpa KYC.
Detail kontak
| Dukungan | [email protected] |
|---|---|
| Waktu respon | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] |
| Penanganan penyalahgunaan | Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh manusia, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi menyebabkan penangguhan |
| Bahasa | Bahasa Inggris |
| Telepon, aplikasi chat, media sosial | Tidak ada |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |
Apa yang harus disertakan dalam permintaan dukungan?
Tiket yang menyertakan detail berikut diselesaikan paling cepat:
- sub-user dan akhiran nama pengguna yang Anda gunakan, seperti
-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10; - kesalahan yang tepat dan di mana muncul, misalnya
curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407; - waktu dengan zona waktunya, dan target host jika relevan;
- untuk pertanyaan pembayaran, jumlah tepat, koin, jaringan, dan tanggal top-up.
Sebagian besar masalah pengaturan dicakup dalam referensi kesalahan dan mulai cepat.
Apa yang harus disertakan dalam laporan penyalahgunaan?
Kirim email ke [email protected] dan sertakan:
- IP keluar yang menghubungi Anda;
- kapan kejadian terjadi, dengan zona waktu (UTC lebih disarankan);
- situs atau URL mana menerima lalu lintas dan apa yang dilakukan, misalnya upaya login atau spam;
- entri log atau header yang membuktikan lalu lintas itu;
- siapa Anda dan alamat untuk pertanyaan lanjutan.
Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh manusia, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi menyebabkan penangguhan. Kami menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Pemilik situs, penyedia hosting, dan peneliti keamanan bisa melaporkan.
Saya kehilangan nomor akun saya. Bisa bantu?
Hanya jika alamat email sudah ditambahkan ke akun. Login dengan nomor akun; email opsional. Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan dengan aman. Tambahkan email (opsional) jika ingin cara memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak bisa dipulihkan.
- Email di akun: kirim permintaan dari mailbox tersebut ke [email protected].
- Tidak ada email di akun: kami tidak bisa memulihkannya saat ini. Detail transaksi bersifat publik on-chain, jadi tidak bisa membuktikan siapa pemilik akun.
Pengelola kata sandi adalah tempat terbaik untuk menyimpan nomor akun.
Apakah ada nomor telepon atau saluran chat?
Tidak. Email ke dua alamat di atas adalah satu-satunya saluran: tidak ada dukungan telepon, dan tidak ada kehadiran resmi di Telegram, WhatsApp, Discord, atau media sosial. Siapa pun yang menghubungi Anda di sana dengan nama CrawlRelay bukan kami; jangan kirim uang atau kredensial kepada mereka.
Siap memulai?
US$1,50 untuk 1 GB, US$0,50/GB dari 50 GB.