지원에 문의 및 악용 신고

지원 요청에 무엇을 포함해야 하나요?

다음 정보를 포함한 티켓이 가장 빠르게 해결됩니다:

• 사용한 서브 유저 및 사용자 이름 접미사, 예: -country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10;
• 나타난 정확한 오류 및 위치, 예: curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407;
• 발생 시간과 시간대, 그리고 해당 시 대상 호스트;
• 결제 관련 질문인 경우, 충전 금액, 코인, 네트워크 및 날짜.

대부분 설정 문제는 오류 참조 및 빠른 시작에서 확인할 수 있습니다.

남용 신고에는 무엇을 포함해야 하나요?

[email protected]으로 메일을 보내고 다음 사항을 포함하세요:

• 접속한 출구 IP;
• 발생 시간(가능하면 UTC);
• 트래픽을 받은 사이트 또는 URL 및 행위 내용(로그인 시도, 스팸 등);
• 트래픽을 증명하는 로그 항목이나 헤더;
• 신고자 신원 및 후속 질문용 연락처.

남용 신고는 사람이 검토하며, 확인된 남용 시 계정 정지. 저희는 적절 사용 정책 위반 계정을 정지 또는 폐쇄합니다. 사이트 소유자, 호스팅 제공자, 보안 연구원 모두 신고 가능합니다.

계정 번호를 잃어버렸습니다. 도움 받을 수 있나요?

계정에 이메일이 등록된 경우에만 가능합니다. 계좌 번호 로그인; 이메일은 선택사항. 계정 번호가 로그인 ID입니다: 안전하게 보관하세요. 이메일(선택사항)을 추가하면 복구 방법이 제공됩니다. 이메일이 없으면 분실 시 복구 불가.

• 계정에 이메일이 있을 경우: 그 메일박스에서 [email protected]로 요청을 보내세요.
• 계정에 이메일이 없을 경우: 현재 복구가 불가능합니다. 체인 상에서 거래 내역은 공개되어 있지만 소유자 확인 수단으로는 인정되지 않습니다.

계정 번호는 비밀번호 관리자에 보관하는 것이 가장 안전합니다.

전화번호나 채팅 채널이 있나요?

없습니다. 위 두 주소로 이메일만 지원되며, 전화 지원이나 공식 Telegram, WhatsApp, Discord, 소셜 네트워크 계정은 운영하지 않습니다. CrawlRelay 이름으로 연락하는 사기꾼에 주의하시고, 이들에게 금전이나 자격증명을 절대 제공하지 마세요.