빠른 답변
CrawlRelay는 환불을 제공하나요?
네, 잔액으로 크레딧됩니다. 구매 후 72시간 이내에 트래픽 20% 미만 또는 1GB 이하 사용 시 레지덴셜 또는 회전 모바일 요금제 잔액으로 환불 처리. 24시간 내 지원이 해결 못하는 문제 요금제는 전액 환불. 충전금액은 잔액에만 반영되며 법적 요구가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않음. 크레딧된 플랜은 지갑이 아닌 CrawlRelay 잔액(미국 달러)으로 귀속되며, 이후 플랜에 언제든 사용 가능합니다. KYC 없이 요청할 수 있습니다.
1. 플랜이 언제 환불되나요?
CrawlRelay는 다음 조건에 해당할 경우 플랜을 잔액으로 환급합니다:
- 구매 후 72시간 이내 요청하고, 플랜의 트래픽 사용량이 20% 미만이며 1 GB를 넘지 않을 때;
- 플랜이 작동하지 않고, 지원팀이 24시간 내 해결하지 못할 경우 (전액 환급);
- 결제가 완료된 주문이 네트워크 확인 후에도 전달되지 않았을 때.
1 GB 플랜(US$1.50)은 더 큰 구매 전 타겟 테스트용으로 적합합니다.
2. 환불 요청 절차
이메일 지원
제목에 "환불"을 적어 [email protected]로 문의하세요. 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하십시오.
주문 식별
주문 날짜, 플랜, 정확한 금액, 결제에 사용된 코인과 충전 날짜를 알려주세요. 비밀번호나 계좌 번호는 절대 보내지 마세요.
문제 내용 설명
한두 문장으로 충분합니다. 예: "실수로 구매함" 또는 "주문이 전달되지 않음".
3. 환불금은 어디로 지급되나요?
지원팀 승인을 받은 후 CrawlRelay 잔액(미국 달러)으로 지급됩니다. 암호화폐는 지갑으로 반환되지 않습니다. 지원팀이 이메일로 금액을 확인해드립니다; 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다.
4. 환불 불가 항목
- 충전 금액: 법률 요구 사항 제외, 잔액을 지갑으로 출금할 수 없습니다.
- 1항 조건에 해당하지 않는 플랜 및 사용된 트래픽.
- 허용 가능한 사용 정책에 따라 남용으로 계정이 해지된 경우의 잔액 및 트래픽.
- 원거래에 부과된 네트워크 수수료.
- 잘못된 코인, 네트워크 또는 결제 시한 후 송금되어 회수가 불가한 자금.
5. 차지백
암호화폐 전송은 확인 후 취소할 수 없으며, 차지백도 불가능합니다. 환불 정책이 유일한 환불 수단이며 모든 요청은 [email protected] 이메일로 처리됩니다.
6. 변경 사항
정책은 업데이트될 수 있으며, 페이지 상단 날짜 이후 구매에 적용됩니다. 변경 내용은 변경 로그에 기록됩니다. ProxyGoat LLC, 미국 소재 Delaware 유한책임회사, 가 환불을 처리합니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부입니다.