Hızlı cevap
CrawlRelay iade yapıyor mu?
Evet, bakiyenize kredi olarak. Satın alma sonrası 72 saat içinde, trafiğin %20’sinden az ve en fazla 1 GB kullandıysanız, konut veya dönen mobil plan bakiyenize iade edilir. Çalışmayan ve destek tarafından 24 saatte çözülemeyen plan tamamen iade edilir. Yüklemeler bakiyenize eklenir; yasal gereklilikler dışında geri ödeme yapılmaz. Kredi verilen plan, bir cüzdana değil, ABD doları cinsinden CrawlRelay bakiyenize gider ve sonraki herhangi bir plan için kullanılabilir. İade talebi için kimlik belgeleri gerekmez.
1. Bir plan ne zaman iade edilir?
CrawlRelay aşağıdaki durumlarda planı bakiyenize iade eder:
- Satın alımdan sonraki 72 saat içinde talep edilmiş ve plan trafik olarak %20'den az ve en fazla 1 GB kullanımda;
- Plan çalışmıyor ve destek 24 saat içinde düzeltilemiyorsa (tam iade);
- Gerekli ağ onayları sonrasında ödenmiş sipariş teslim edilmemişse.
1 GB plan ($1,50), daha büyük bir satın alma öncesinde hedefi test etmek için tasarlanmıştır.
2. İade talebi adım adım
E-posta ile destek
Konuya "İade" yazıp [email protected] adresine yazın. Hesapta varsa o adrese yazınız.
Siparişi tanımlayın
Sipariş tarihi, plan, ödemeyi yapan toplama işleminin tam miktarını, kriptoyu ve tarihini verin. Şifrenizi veya hesap numaranızı asla göndermeyin.
Sorunu açıklayın
Bir veya iki cümle yeterlidir, örneğin "yanlışlıkla satın alındı" veya "sipariş teslim edilmedi".
3. İade nereye gider?
Destek onayladıktan sonra CrawlRelay bakiyenize, ABD doları cinsinden gider. Kripto cüzdanlara geri gönderilmez. Destek, tutarı e-postayla onaylar; E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir.
4. Neler iade edilmez?
- Yüklemeler: Bakiye cüzdana ödenmez, sadece yasal zorunluluk varsa.
- Bölüm 1 kurallarının dışındaki planlar ve zaten kullanılan trafik.
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası kapsamında kötüye kullanım sebebiyle kapatılan hesapların bakiye ve trafiği.
- Orijinal işlemde ödenen ağ ücretleri.
- Yanlış coin, yanlış ağ ya da ödeme süresi dışında gönderilen paralar ve kurtarılamayan ödemeler.
5. Chargeback (İhtar)
Kripto transferleri onaylandıktan sonra geri alınamaz ve bunlar için chargeback olmaz. Bu politika değer iadesi için tek yoldur ve tüm talepler [email protected] e-posta adresi üzerinden işlenir.
6. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; değişiklik sayfanın üstündeki tarihten sonraki satın alımlara uygulanır ve değişiklik günlüğü içinde kaydedilir. ProxyGoat LLC, bir Delaware sınırlı sorumlu şirketi (ABD), iadeleri veren tarafdır. Bu politika Hizmet Şartları'nın parçasıdır.