Kort antwoord
Geeft CrawlRelay terugbetalingen?
Ja, als tegoed op je saldo. Binnen 72 uur na aankoop wordt een residentieel of roterend mobiel plan teruggeboekt naar je saldo als je minder dan 20% van de data gebruikte en niet meer dan 1 GB. Een plan dat niet werkt en dat de support niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig teruggeboekt. Opwaarderingen worden bijgeschreven op je saldo en niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist. Een teruggeboekt abonnement wordt bijgeschreven op je CrawlRelay saldo in Amerikaanse dollars, niet terug op een wallet, en je kunt het gebruiken voor een later abonnement. Er zijn geen identiteitsdocumenten nodig om te vragen.
1. Wanneer wordt een abonnement terugbetaald?
CrawlRelay boekt een abonnement terug op je saldo wanneer:
- je binnen 72 uur na aankoop vraagt en het abonnement minder dan 20% van het verkeer en niet meer dan 1 GB heeft gebruikt;
- het abonnement niet werkt en de support het binnen 24 uur niet kan oplossen (volledig teruggeboekt); of
- een betaalde bestelling na de vereiste netwerkbevestigingen niet is geleverd.
Het 1 GB abonnement (US$ 1,50) is bedoeld om een target te testen voor een grotere aankoop.
2. Een terugbetaling aanvragen, stap voor stap
E-mail support
Schrijf naar [email protected] met "Terugbetaling" in het onderwerp. Gebruik het adres op het account, indien aanwezig.
Identificeer de bestelling
Geef de besteldatum, het abonnement en het exacte bedrag, munt en datum van de opwaardering die de betaling deed. Stuur nooit je wachtwoord of accountnummer.
Vertel wat er misging
Eén of twee zinnen zijn voldoende, bijvoorbeeld "per ongeluk gekocht" of "bestelling niet geleverd".
3. Waar gaat de terugbetaling heen?
Naar je CrawlRelay saldo, in Amerikaanse dollars, zodra support het goedkeurt. We sturen geen crypto terug naar wallets. Support bevestigt het bedrag per e-mail; E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week.
4. Wat is niet terugbetaalbaar?
- Opwaarderingen: het saldo wordt niet uitbetaald naar een wallet, behalve waar de wet dit vereist.
- Abonnementen buiten de regel in sectie 1, en verkeer dat al is gebruikt.
- Saldo en verkeer van accounts die zijn gesloten wegens misbruik onder het Acceptable Use Policy.
- Netwerkkosten betaald bij je originele transactie.
- Fondsen die in de verkeerde munt, op het verkeerde netwerk of na de betaaltermijn zijn gestuurd, als die niet teruggehaald kunnen worden.
5. Chargebacks
Crypto-transacties kunnen niet worden teruggedraaid nadat ze bevestigd zijn, en er bestaat geen chargeback voor. Dit beleid is de enige manier om waarde terug te krijgen, en elk verzoek wordt afgehandeld via e-mail op [email protected].
6. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken; een wijziging geldt voor aankopen gedaan na de datum bovenaan de pagina en wordt vastgelegd in de wijzigingslog. ProxyGoat LLC, een Delaware limited liability company (VS), is de partij die terugbetalingen uitvoert. Dit beleid maakt deel uit van de Servicevoorwaarden.