Kurze Antwort
Gibt CrawlRelay Rückerstattungen?
Ja, als Gutschrift auf dein Guthaben. Innerhalb von 72 Stunden nach Kauf wird ein Residential- oder rotierender mobiler Plan Ihrem Guthaben gutgeschrieben, wenn Sie weniger als 20 % des Traffics und nicht mehr als 1 GB genutzt haben. Ein Plan, der nicht funktioniert und von unserem Support nicht innerhalb von 24 Stunden behoben werden kann, wird vollständig gutgeschrieben. Aufladungen werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben und nicht zurückerstattet, außer wenn das Gesetz dies verlangt. Ein gutgeschriebener Plan wird deinem CrawlRelay Guthaben in US-Dollar gutgeschrieben, nicht zurück in eine Wallet, und kann für jeden späteren Plan verwendet werden. Für die Anfrage sind keine Identitätsdokumente erforderlich.
1. Wann wird ein Plan zurückerstattet?
CrawlRelay schreibt einen Plan auf dein Guthaben gut, wenn:
- du innerhalb von 72 Stunden nach Kauf anfragst, und der Plan weniger als 20 % des Traffics und höchstens 1 GB genutzt hat;
- der Plan nicht funktioniert und der Support ihn innerhalb von 24 Stunden nicht reparieren kann (vollständig gutgeschrieben); oder
- eine bezahlte Bestellung nach den erforderlichen Netzwerkbestätigungen nicht geliefert wurde.
Der 1 GB Plan (1,50 $) ist der empfohlene Weg, ein Ziel vor einem größeren Kauf zu testen.
2. Rückerstattung beantragen, Schritt für Schritt
E-Mail an den Support
Schreibe an [email protected] mit "Refund" im Betreff. Verwende die Adresse im Konto, falls vorhanden.
Bestellung identifizieren
Gib das Bestelldatum, den Plan und den genauen Betrag, Coin und das Datum der Aufladung an, mit der bezahlt wurde. Sende niemals dein Passwort oder Kontonummer.
Beschreibe das Problem
Ein oder zwei Sätze reichen, z. B. "versehentlich gekauft" oder "Bestellung nicht geliefert".
3. Wohin geht die Rückerstattung?
Auf dein CrawlRelay Guthaben, in US-Dollar, sobald der Support sie genehmigt. Wir senden keine Krypto zurück in Wallets. Der Support bestätigt den Betrag per E-Mail; E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.
4. Was wird nicht erstattet?
- Aufladungen: Das Guthaben wird nicht auf eine Wallet ausgezahlt, außer gesetzlich vorgeschrieben.
- Pläne, die nicht unter die Regel in Abschnitt 1 fallen, und bereits genutzter Traffic.
- Guthaben und Traffic von Konten, die wegen Missbrauchs gemäß der Acceptable Use Policy] geschlossen wurden.
- Netzwerkgebühren, die bei der ursprünglichen Transaktion gezahlt wurden.
- Gelder, die in der falschen Coin, im falschen Netzwerk oder nach Ablauf des Zahlungsfensters gesendet wurden, wenn sie nicht wiederherstellbar sind.
5. Rückbuchungen
Krypto-Transfers können nach Bestätigung nicht rückgängig gemacht werden und Rückbuchungen gibt es dafür nicht. Diese Richtlinie ist der einzige Weg, Wert zurückzuerhalten, jede Anfrage wird per E-Mail an [email protected] bearbeitet.
6. Änderungen
Wir können diese Richtlinie aktualisieren; eine Änderung gilt für Kaufvorgänge nach dem oben angegebenen Datum und wird im Changelog] dokumentiert. ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA), ist der Aussteller von Rückerstattungen. Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen].