Resposta rápida
A CrawlRelay oferece reembolsos?
Sim, como crédito para seu saldo. Dentro de 72 horas da compra, um plano residencial ou móvel rotativo é creditado de volta ao seu saldo se você usar menos de 20% do tráfego e não mais que 1 GB. Plano que não funciona, e que o suporte não consegue resolver em 24 horas, é reembolsado totalmente. Recargas são creditadas ao saldo e não são reembolsadas, exceto quando a lei exige. Um plano creditado vai para seu saldo CrawlRelay em dólares americanos, não para uma carteira, e você pode usar para qualquer plano futuro. Não são necessários documentos de identidade para solicitar.
1. Quando um plano é reembolsado?
CrawlRelay credita um plano de volta ao seu saldo quando:
- você solicita em até 72 horas após a compra, e o plano usou menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB;
- o plano não funciona e o suporte não consegue resolver em 24 horas (creditado integralmente); ou
- um pedido pago não foi entregue após as confirmações requeridas pela rede.
O plano de 1 GB (US$ 1,50) é a forma pretendida para testar um alvo antes de uma compra maior.
2. Solicitando reembolso, passo a passo
Suporte por email
Escreva para [email protected] com "Reembolso" no assunto. Use o endereço da conta, se houver.
Identifique o pedido
Informe a data do pedido, o plano e o valor exato, moeda e data da recarga que pagou por ele. Nunca envie sua senha ou número de conta.
Explique o problema
Uma ou duas frases são suficientes, por exemplo "comprado por engano" ou "pedido não entregue".
3. Para onde vai o reembolso?
Para seu saldo CrawlRelay, em dólares americanos, após aprovação do suporte. Não enviamos cripto de volta para carteiras. O suporte confirma o valor por email; Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana.
4. O que não é reembolsável?
- Recargas: o saldo não é sacado para uma carteira, exceto onde a lei exigir.
- Planos fora da regra da seção 1 e tráfego já usado.
- Saldo e tráfego de contas fechadas por abuso segundo a Política de Uso Aceitável.
- Taxas de rede pagas na sua transação original.
- Fundos enviados na moeda errada, na rede errada ou após o prazo de pagamento, quando não podem ser recuperados.
5. Chargebacks
Transferências em cripto não podem ser revertidas após confirmação, e não há chargeback para elas. Esta política é a única forma de recuperar valor, e todo pedido é tratado por email em [email protected].
6. Alterações
Podemos atualizar esta política; qualquer mudança se aplica a compras feitas após a data no topo da página e está registrada no changelog. ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada Delaware (EUA), é a parte que emite reembolsos. Esta política faz parte dos Termos de Serviço.