Trả lời nhanh
CrawlRelay có hoàn tiền không?
Có, dưới dạng tiền được cộng vào số dư của bạn. Trong vòng 72 giờ sau khi mua, gói residential hoặc rotating-mobile được hoàn tiền vào số dư nếu bạn dùng chưa tới 20% lưu lượng và không vượt quá 1 GB. Gói không hoạt động và không được hỗ trợ khắc phục trong 24 giờ sẽ được hoàn tiền toàn bộ. Nạp thêm được cộng vào số dư và không hoàn tiền, trừ khi luật yêu cầu. Gói cước được hoàn trả được cộng vào số dư CrawlRelay của bạn bằng đô la Mỹ, không phải trả lại ví, và bạn có thể dùng số tiền này cho những gói sau. Không cần giấy tờ tùy thân khi yêu cầu.
1. Khi nào gói cước được hoàn tiền?
CrawlRelay hoàn trả một gói cước vào số dư của bạn khi:
- bạn yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ lúc mua, và gói cước sử dụng chưa đến 20% lưu lượng và không quá 1 GB;
- gói cước không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không thể sửa trong 24 giờ (hoàn trả toàn bộ);
- đơn hàng đã thanh toán nhưng không được giao sau khi các xác nhận mạng cần thiết hoàn tất.
Gói 1 GB (1,50 US$) là cách để thử mục tiêu trước khi mua lượng lớn hơn.
2. Cách yêu cầu hoàn tiền, từng bước
Hỗ trợ qua email
Gửi thư đến [email protected] với tiêu đề "Refund". Sử dụng địa chỉ email trong tài khoản, nếu có.
Xác định đơn hàng
Cung cấp ngày đặt hàng, gói cước, số tiền chính xác, loại coin và ngày nạp tiền đã thanh toán cho nó. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc số tài khoản.
Nêu rõ lỗi
Một hoặc hai câu là đủ, ví dụ "mua nhầm" hoặc "đơn hàng không giao".
3. Tiền hoàn trả đi đâu?
Vào số dư CrawlRelay của bạn, bằng đô la Mỹ, sau khi bộ phận hỗ trợ chấp thuận. Chúng tôi không gửi crypto trả lại ví. Hỗ trợ sẽ xác nhận số tiền qua email; Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần.
4. Những gì không được hoàn tiền?
- Tiền nạp: số dư không được trả về ví, trừ khi luật pháp yêu cầu.
- Các gói cước không thuộc quy định trong mục 1, và lưu lượng đã sử dụng.
- Số dư và lưu lượng của tài khoản bị khóa do vi phạm Chính sách Sử dụng Chấp nhận.
- Phí mạng đã trả cho giao dịch gốc.
- Tiền gửi nhầm coin, sai mạng hoặc sau thời hạn thanh toán, không thể thu hồi.
5. Hoàn tiền ngược (chargebacks)
Chuyển crypto không thể đảo ngược sau khi xác nhận, và không có hoàn tiền ngược cho chúng. Chính sách này là cách duy nhất để lấy lại giá trị, mọi yêu cầu đều xử lý qua email tại [email protected].
6. Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; thay đổi áp dụng cho các giao dịch mua sau ngày ghi trên đầu trang và được ghi lại trong nhật ký thay đổi. ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Mỹ (Delaware), là bên xử lý hoàn tiền. Chính sách này là một phần của Điều khoản Dịch vụ.