クイックアンサー
CrawlRelayは返金しますか？
はい、残高へのクレジットとして行います。購入後72時間以内にトラフィックが20%未満かつ1GB以内であれば、レジデンシャルまたは回転モバイルプランは残高に返還。サポートが24時間以内に解決できない不具合があるプランは全額返還。チャージは残高に反映され返金なし（法的に必要な場合を除く）。クレジットされたプランはウォレットに戻らず、米ドル建てのCrawlRelay残高に入り、後のプランに利用可能です。申請に身分証明書は不要です。
1. プランが返金されるのはいつ？
CrawlRelayは以下の場合にプランを残高にクレジットします：
- 購入後72時間以内に申請があり、トラフィック使用率が20％未満かつ1 GB以下の場合；
- プランが動作せず、サポートが24時間以内に修復できない場合（全額クレジット）；
- 必要なネットワーク確認後に支払済み注文が配送されなかった場合。
1 GBプラン（$1.50）は大きな購入前のターゲットテストに最適です。
2. 返金申請の手順
サポートへメール
件名に「Refund」を入れて[email protected]へ連絡してください。アカウントに登録しているアドレスを使用してください。
注文の特定
注文日、プラン名、支払いに使った正確な金額、コイン、チャージ日を教えてください。パスワードやアカウント番号は絶対に送らないでください。
問題の説明
「誤購入」「注文未配送」など、一、二文で足ります。
3. 返金はどこに行く？
サポート承認後、あなたのCrawlRelay残高に米ドルで入ります。暗号通貨はウォレットに返金しません。サポートがメールで金額を確認します。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。
4. 返金されないもの
- 法律で要求される場合を除き、チャージした残高はウォレットに戻りません。
- セクション1のルール外のプランおよび既に使用したトラフィック。
- Acceptable Use Policy]によりアカウントが閉鎖された場合の残高とトラフィック。
- 元の取引で発生したネットワーク手数料。
- 間違ったコイン、ネットワーク、あるいは支払い期限後に送られ回収不能な資金。
5. チャージバックについて
暗号通貨転送は確認後に取り消し不可であり、チャージバックも存在しません。このポリシーのみが返金方法で、すべての申請は[email protected]宛のメールで対応されます。
6. 変更について
このポリシーは更新されることがあります。変更はページ上部の日付以降に行われた購入に適用され、changelog]に記録されます。ProxyGoat LLCはDelaware（米国有限責任会社）で、返金の発行者です。本ポリシーは利用規約]の一部です。