サポートへ連絡し悪用を報告

サポート依頼に何を含めるべきですか？

これらの情報が含まれるチケットは最も早く解決されます：

• 使用したサブユーザーとユーザー名のサフィックス（例：-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10）
• 発生した正確なエラーと場所（例：curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407）
• 時刻（タイムゾーン付き）、関連する場合はターゲットホスト
• 支払いに関する質問の場合は、正確な金額、コイン、ネットワーク、チャージ日

ほとんどのセットアップ問題はエラーリファレンス]とクイックスタート]にカバーされています。

悪用報告には何を含めるべきですか？

[email protected]宛てにメールを送り、以下を含めてください：

• あなたに到達した出口IP
• 発生日時（UTC推奨）
• どのサイトやURLがトラフィックを受け、それがログイン試行やスパム等どんな動作だったか
• トラフィックを証明するログエントリやヘッダー
• あなたの情報と追跡確認用の連絡先

不正使用報告は人が確認し、確認された場合はアカウント停止措置を実施。当社は利用規約違反]を犯したアカウントを停止または閉鎖します。サイトオーナー、ホスティングプロバイダー、セキュリティ研究者はいずれも報告可能です。

アカウント番号を紛失しました。助けてもらえますか？

アカウントにメールアドレスが追加されている場合のみ対応可能です。アカウント番号ログイン。メールは任意。アカウント番号がログインIDです：安全な場所に保存してください。メールアドレス追加は任意ですが、回復手段として推奨。メールなしの場合、アカウント番号紛失は復旧不可。。

• アカウントに登録されたメールがある場合： そのメールアドレスから[email protected]へ依頼を送信してください。
• メール登録がない場合： 現時点では回復できません。取引履歴はオンチェーンで公開されており、所有権の証明には使えません。

パスワード管理ツールがアカウント番号の最適な保管場所です。

電話番号やチャットチャネルはありますか？

いいえ。上記2つのメールアドレスのみが連絡チャネルです。電話サポートもなく、Telegram、WhatsApp、Discord、ソーシャルネットワークでの公式アカウントもありません。CrawlRelayを名乗る誰かがこれらのチャネルで連絡してきた場合は当社ではありません。お金や認証情報を送らないでください。