Risposta rapida
Come posso contattare CrawlRelay?
Scrivi a [email protected] per qualsiasi cosa riguardi configurazione, ordini o rimborsi con CrawlRelay (Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7); scrivi a [email protected] per segnalare abusi rilevati da uno dei nostri IP. Domande pre-vendita sono benvenute: il traffico residenziale parte da 1,50 USD per 1 GB, pagato tramite una ricarica 25 USD. Pagamento in crypto, senza KYC.
Dettagli di contatto
| Supporto | [email protected] |
|---|---|
| Tempo di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Segnalazioni di abusi | [email protected] |
| Gestione degli abusi | I report di abuso sono esaminati da un operatore; abusi confermati portano a sospensione |
| Lingua | Inglese |
| Telefono, app di chat, social media | Nessuno |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |
Cosa deve includere una richiesta di supporto?
I ticket che includono questi dettagli vengono risolti più velocemente:
- l’utente secondario e il suffisso username che hai usato, ad esempio
-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10; - l’errore esatto e dove è apparso, per esempio
curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407; - l’orario con relativo fuso orario, e l’host di destinazione se rilevante;
- per domande di pagamento, l’importo esatto, la coin, la rete e la data della ricarica.
La maggior parte dei problemi di configurazione è coperta dal riferimento errori e dalla guida rapida.
Cosa deve includere una segnalazione di abuso?
Scrivi a [email protected] e includi:
- l’IP di uscita che ti ha raggiunto;
- quando è successo, con fuso orario (preferibilmente UTC);
- quale sito o URL ha ricevuto il traffico e cosa ha fatto, per esempio tentativi di login o spam;
- i log o header che provano il traffico;
- chi sei e un indirizzo per domande di follow-up.
I report di abuso sono esaminati da un operatore; abusi confermati portano a sospensione. Sospendiamo o chiudiamo account che violano la Politica di Uso Accettabile. Proprietari di siti, hosting provider e ricercatori di sicurezza possono segnalare.
Ho perso il numero del mio account. Potete aiutarmi?
Solo se un indirizzo email è stato aggiunto all’account. Accesso con numero account; email opzionale. Il numero account è il tuo login: salvalo in un luogo sicuro. Aggiungi una email (opzionale) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza email, un numero account perso non può essere recuperato.
- Email sull’account: invia la richiesta da quella casella a [email protected].
- Nessuna email sull’account: oggi non possiamo recuperarlo. I dettagli delle transazioni sono pubblici on-chain, quindi non possono provare chi possiede un account.
Un password manager è il posto migliore dove conservare il numero dell’account.
Esiste un numero di telefono o un canale chat?
No. L’email ai due indirizzi sopra è l’unico canale: nessun supporto telefonico e nessuna presenza ufficiale su Telegram, WhatsApp, Discord o social network. Chiunque ti contatti lì a nome di CrawlRelay non siamo noi; non inviare loro denaro o credenziali.
Pronto a iniziare?
1,50 USD per 1 GB, 0,50 USD/GB da 50 GB.