Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z CrawlRelay?
Napisz na [email protected] w sprawach dotyczących konfiguracji, zamówień lub zwrotów z CrawlRelay (Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu); napisz na [email protected], aby zgłosić nadużycie z jednego z naszych IP. Pytania przed zakupem są mile widziane: ruch proxy rezydencjalne zaczyna się od 1,50 USD za 1 GB, płatne z doładowania 25 USD. Płatności w kryptowalutach, bez KYC.
Dane kontaktowe
| Wsparcie | [email protected] |
|---|---|
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu |
| Zgłoszenia nadużyć | [email protected] |
| Obsługa nadużyć | Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, potwierdzony incydent skutkuje zawieszeniem |
| Język | Angielski |
| Telefon, aplikacje czatowe, media społecznościowe | Brak |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) |
Co powinna zawierać prośba o wsparcie?
Zgłoszenia z poniższymi szczegółami są rozwiązywane najszybciej:
- sub-użytkownik i sufiks nazwy użytkownika, którego użyłeś, np.
-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10; - dokładny błąd i miejsce jego pojawienia się, np.
curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407; - czas z uwzględnieniem strefy czasowej oraz host docelowy, jeśli dotyczy;
- w kwestii płatności: dokładna kwota, coin, sieć i data doładowania.
Większość problemów z konfiguracją obejmuje referencje błędów oraz szybki start.
Co powinna zawierać zgłoszenie nadużycia?
Napisz na [email protected] i dołącz:
- adres IP wyjściowy, który się do Ciebie odezwał;
- kiedy to miało miejsce, ze strefą czasową (preferowany UTC);
- która strona lub URL otrzymała ruch i co robił, np. próby logowania lub spam;
- wpisy w logach lub nagłówki potwierdzające ruch;
- kim jesteś i adres do dalszych pytań.
Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, potwierdzony incydent skutkuje zawieszeniem. Zawieszamy lub zamykamy konta, które naruszyły Regulamin Użytkowania. Właściciele stron, dostawcy hostingu i badacze bezpieczeństwa mogą zgłaszać nadużycia.
Zgubiłem numer konta. Możecie pomóc?
Tylko jeśli do konta dodano adres e-mail. Logowanie numerem konta; email opcjonalny. Numer konta to login: zachowaj go w bezpiecznym miejscu. Dodaj email (opcjonalnie) dla możliwości odzyskania dostępu. Bez emaila utrata numeru konta uniemożliwia jego odzyskanie.
- Email na koncie: wyślij prośbę z tej skrzynki na [email protected].
- Brak emaila na koncie: dziś nie możemy go odzyskać. Szczegóły transakcji są publiczne on-chain, więc nie potwierdzają właściciela konta.
Najlepiej przechowywać numer konta w menedżerze haseł.
Czy jest numer telefonu lub kanał czatu?
Nie ma. Email pod dwoma powyższymi adresami to jedyny kanał: brak wsparcia telefonicznego i oficjalnej obecności na Telegramie, WhatsApp, Discordzie czy w social mediach. Każdy, kto skontaktuje się z Tobą pod szyldem CrawlRelay, nie jest z nami; nie wysyłaj im pieniędzy ani danych logowania.
Gotowy by zacząć?
1,50 USD za 1 GB, 0,50 USD/GB od 50 GB.