ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและรายงานการละเมิด

คำขอสนับสนุนควรมีอะไรบ้าง?

ตั๋วที่มีรายละเอียดเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขเร็วที่สุด:

• ผู้ใช้ย่อยและส่วนต่อท้ายชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ เช่น -country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10;
• ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นและตำแหน่งที่ปรากฏ เช่น curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407;
• เวลาและเขตเวลาของเหตุการณ์ รวมถึงโฮสต์เป้าหมายถ้ามี;
• สำหรับคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน จำนวนเหรียญ เครือข่าย และวันที่เติมเงิน

ปัญหาการตั้งค่าส่วนใหญ่ครอบคลุมโดย เอกสารอ้างอิงข้อผิดพลาด และ เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

รายงานการละเมิดควรมีอะไรบ้าง?

ส่งเมลถึง [email protected] และระบุ:

• IP ออกที่เข้าถึงคุณ;
• เวลาเกิดเหตุพร้อมเขตเวลา (แนะนำ UTC);
• เว็บไซต์หรือ URL ที่ได้รับทราฟฟิกและกิจกรรม เช่น การพยายามล็อกอินหรือสแปม;
• บันทึกล็อกหรือ header ที่พิสูจน์ทราฟฟิก;
• ข้อมูลตัวตนของคุณและที่อยู่สำหรับติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

รายงานการละเมิดจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ และหากยืนยันการละเมิดจะถูกระงับการใช้งาน เราจะระงับหรือปิดบัญชีที่ฝ่าฝืน นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ เจ้าของเว็บไซต์ โฮสต์ และนักวิจัยด้านความปลอดภัยสามารถรายงานได้

ฉันลืมเลขบัญชีช่วยได้ไหม?

ได้เฉพาะถ้ามีอีเมลถูกเพิ่มในบัญชี ล็อกอินด้วยหมายเลขบัญชี อีเมลเป็นตัวเลือก. หมายเลขบัญชีคือชื่อผู้ใช้ของคุณ: ควรเก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ไม่บังคับ) หากต้องการวิธีกู้คืน หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้.

• ถ้ามีอีเมลในบัญชี: ส่งคำขอจากอีเมลนั้นไปยัง [email protected]
• ถ้าไม่มีอีเมลในบัญชี: เราไม่สามารถกู้คืนได้ในตอนนี้ ข้อมูลธุรกรรมเป็นสาธารณะบนบล็อกเชน จึงไม่สามารถพิสูจน์เจ้าของบัญชีได้

การใช้ผู้จัดการรหัสผ่านเป็นวิธีเก็บเลขบัญชีที่ดีที่สุด

มีหมายเลขโทรศัพท์หรือช่องแชทไหม?

ไม่มี ช่องทางเดียวคืออีเมลที่อยู่สองที่ข้างต้น ไม่มีบริการโทรศัพท์และไม่มีตัวตนอย่างเป็นทางการใน Telegram, WhatsApp, Discord หรือโซเชียลมีเดียใดๆ ใครที่ติดต่อคุณแทน CrawlRelay ผ่านช่องทางเหล่านั้นไม่ใช่เราคุณ อย่าส่งเงินหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบใดๆ ให้