Resposta rápida
Como contatar a CrawlRelay?
Escreva para [email protected] para qualquer assunto sobre configuração, pedidos ou reembolsos com CrawlRelay (Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana); escreva para [email protected] para reportar abuso visto a partir de um dos nossos IPs. Perguntas pré-venda são bem-vindas: tráfego residencial começa a partir de US$ 1,50 para 1 GB, pago a partir de uma recarga US$ 25. Pago com cripto, sem KYC.
Detalhes para contato
| Suporte | [email protected] |
|---|---|
| Tempo de resposta | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Relatos de abuso | [email protected] |
| Como lidamos com abuso | Relatos de abuso são analisados por pessoa e abuso confirmado leva a suspensão |
| Idioma | Inglês |
| Telefone, apps de chat, redes sociais | Nenhum |
| Operador | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |
O que deve incluir uma solicitação de suporte?
Tickets que incluam estes detalhes são resolvidos mais rápido:
- o sub-usuário e o sufixo do nome de usuário que você usou, como
-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10; - o erro exato e onde ele apareceu, por exemplo
curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407; - o horário com seu fuso horário, e o host de destino se for relevante;
- para dúvidas sobre pagamento, o valor exato, moeda, rede e data da recarga.
A maioria dos problemas de configuração está coberta pela referência de erros e pelo início rápido.
O que deve incluir um relatório de abuso?
Envie um e-mail para [email protected] e inclua:
- o IP de saída que te alcançou;
- quando aconteceu, com o fuso horário (UTC preferido);
- qual site ou URL recebeu o tráfego e o que ele fez, por exemplo tentativas de login ou spam;
- entradas de log ou cabeçalhos que comprovem o tráfego;
- quem você é e um endereço para dúvidas de acompanhamento.
Relatos de abuso são analisados por pessoa e abuso confirmado leva a suspensão. Suspenderemos ou fecharemos contas que violarem a Política de Uso Aceitável. Proprietários de sites, provedores de hospedagem e pesquisadores de segurança podem todos reportar.
Perdi meu número de conta. Vocês podem ajudar?
Só se um endereço de email tiver sido adicionado à conta. Login com número da conta; e-mail é opcional. Seu número de conta é seu login: guarde em local seguro. Adicione um e-mail (opcional) para recuperar caso perca. Sem e-mail, número perdido não pode ser recuperado.
- Email na conta: envie a solicitação desse endereço para [email protected].
- Sem email na conta: não podemos recuperar hoje. Detalhes de transações são públicos na blockchain, então não podem provar quem é dono da conta.
Um gerenciador de senhas é o melhor lugar para guardar o número da conta.
Existe um telefone ou canal de chat?
Não. Email nos dois endereços acima é o único canal: não há suporte por telefone, nem presença oficial no Telegram, WhatsApp, Discord ou redes sociais. Qualquer contato nesses canais em nome do CrawlRelay não somos nós; não envie dinheiro nem credenciais.
Pronto para começar?
US$ 1,50 por 1 GB, US$ 0,50/GB a partir de 50 GB.