Hızlı cevap
CrawlRelay ile nasıl iletişime geçerim?
Kurulum, sipariş veya geri ödeme ile ilgili her şey için CrawlRelay (E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir) ile iletişime geçmek için [email protected] yazın; IP’lerimizden görülen kötüye kullanımları bildirmek için [email protected]. Ön satış soruları hoş karşılanır: konut proxy trafiği 1 GB için $1,50'dan başlar, bir $25 bakiye yüklemesi ile ödenir. Ödemeler KYC olmadan, kripto ile yapılır.
İletişim bilgileri
| Destek | [email protected] |
|---|---|
| Yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected] |
| Kötüye kullanım yönetimi | Suistimal raporları insan tarafından incelenir, doğrulanırsa hesap askıya alınır |
| Dil | İngilizce |
| Telefon, sohbet uygulamaları, sosyal medya | Yok |
| Operatör | ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) |
Destek talebi neleri içermeli?
Bu detayları içeren talepler en hızlı çözülür:
- kullandığınız alt kullanıcı ve kullanıcı adı eki, örneğin
-country-us-city-chicago-session-a1-ttl-10; - tam hata mesajı ve nerede göründüğü, örneğin
curl: (56) CONNECT tunnel failed, response 407; - tarih, saat ve saat dilimi ile hedef host (varsa);
- ödeme sorusu ise tam tutar, coin, ağ ve bakiye yükleme tarihi.
Kurulum problemlerinin çoğu hata referansları] ve hızlı başlangıç kılavuzu] ile çözülür.
Bir kötüye kullanım bildirimi neleri içermeli?
[email protected] adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
- size ulaşan çıkış IP’si;
- olay zamanı, tercihen UTC zaman dilimi ile;
- ilgili site veya URL ve trafik türü, örneğin giriş denemeleri ya da spam;
- trafiği kanıtlayan günlük kayıtları veya başlıklar;
- kim olduğunuz ve takip için bir irtibat adresi.
Suistimal raporları insan tarafından incelenir, doğrulanırsa hesap askıya alınır. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası](/acceptable-use/) ihlal eden hesapları askıya alır veya kapatırız. Site sahipleri, barındırma sağlayıcıları ve güvenlik araştırmacıları rapor gönderebilir.
Hesap numaramı kaybettim. Yardımcı olabilir misiniz?
Sadece hesaba bir e-posta adresi eklenmişse yardım edebiliriz. Hesap numarası ile giriş; e-posta isteğe bağlıdır. Hesap numaranız giriş bilgilerinizdir: güvende tutun. Kurtarma için bir e-posta ekleyebilirsiniz (isteğe bağlı). E-posta olmadan, kaybolan hesap numarası kurtarılamaz.
- Hesaba kayıtlı e-posta varsa: talebi o mail hesabından [email protected] adresine gönderin.
- Hesapta e-posta yoksa: şimdilik geri alamıyoruz. İşlem detayları zincir üzerinde herkese açık olduğundan hesabın kime ait olduğunu kanıtlayamaz.
Hesap numarası için en güvenli yer bir şifre yöneticisidir.
Telefon numarası veya sohbet kanalı var mı?
Hayır. Yukarıdaki iki e-posta adresi tek kanalımızdır: telefon desteği yoktur, Telegram, WhatsApp, Discord veya sosyal medyada resmi bir varlığımız yoktur. CrawlRelay adıyla size orada ulaşanlar biz değiliz; onlara para veya kimlik bilgisi göndermeyin.
Başlamaya hazır mısınız?
$1,50 için 1 GB, $0,50/GB 50 GB'ten.